Які існують способи оплати?
Оплату можна здійснити різними способами. Окрім переказу платежу вручну на наш банківський рахунок, ми також пропонуємо такі способи оплати:

ідеал / Кредитна карта / Paypal / Оплатити компанії Apple / ING Home'Pay / Bancontact / KBCCBC / Belfius DirectNet / SOFORT Banking / Giropay / EPS / Przelewy24

 

Чи можу я також вручну переказати свій платіж через свій банк?
Також можливе перенесення вручну. Коли ми отримаємо ваш платіж, ми негайно обробимо та відправимо замовлення. Ви можете перерахувати суму свого замовлення на наступний номер рахунку:

IBAN: NL54ABNA0872709655

BIC: ABNANL2A

TNV: ІНТЕР'ЄР РОСЛИНИ

Завжди вказуйте номер замовлення + своє ім’я під час оплати.

 

Коли буде відправлено моє замовлення?
Ми прагнемо відправити всі замовлення протягом 5 робочих днів після оплати. Замовлення, які надійдуть з четверга по неділю, будуть відправлені в понеділок через невизначеність дня доставки з PostNL, DHL, DPD en GLS† Ми повідомимо вам до WhatsApp, SMS of e-mail поінформований.

Зараз у PostNL дуже зайнято, можливо, ваша посилка буде в дорозі на день (або 2) довше, ніж зазвичай. Не хвилюйтеся, живці та рослини ще хороші 🙂


Коли прийде мій пакет?
Як тільки ваш пакет буде відправлений, ви отримаєте код відстеження та відстеження електронною поштою. Таким чином ми з вами можемо легко відстежувати пакет (поштову скриньку) онлайн. Якщо пакунок проходить через поштову скриньку, вам не потрібно бути вдома на момент доставки.

 

Чи повинен я сплачувати витрати на доставку?
Для замовлень (з адресою доставки в Німеччині) на суму понад 94,95 євро та (з адресою доставки в BE та DE) понад 144,95 євро входять витрати на доставку. Для замовлень нижче цієї суми вартість доставки становить € 5,85 в межах Нідерландів та вартість доставки € 8,95 в межах Бельгії. За межами Німеччини та Німеччини вартість доставки є фіксованою € 9,45 включно з кодом відстеження та відстеження, зареєстрованим та страховкою до 100 євро.

 

До яких країн ви здійснюєте доставку?
Ми здійснюємо доставку в такі країни:

Нідерланди € 5.85 † 1-2 дні
Бельгія 8.95 † 1-2 дні
Люксембург € 13.50 † 1-2 дні
Німеччина € 9.45 † 2-3 дні
Frankrijk € 14.25 † 4-5 дні

Монако € 14.25 † 4-5 дні

Іспанія € 16.95 † 6-7 дні

Malta € 29.95 † 6-7 дні

Італія € 16.95  † 6-7 дні
Portugal  € 21.95 † 6-7 дні
Griekenland € 28.95 † 8-9 дні
Швеція € 21.00 † 5-7 дні
Данія € 15.95 † 5-7 дні
Finland € 21.00 † 5-7 дні
Австрія € 17.00 † 5-7 дні
Угорщина € 23.00 | 5-7 дні
Швейцарія € 23.00 † 5-7 дні
Чехія € 21.00 † 7-11 дні
Латвія € 28.00 † 7-11 дні
Литва € 28.00 † 7-11 дні
Кіпр € 28.00 † 7-11 дні
Болгарія € 28.00 † 7-11 дні
Словаччина € 21.00 † 6-7 дні
Фарерські острови € 25.00 † 7-10 дні
Ісландія € 25.00 † 7-10 дні
Гренландія € 45.00 † 7-10 дні
Хорватія € 29.00 † 8-10 дні
Естонія € 29.00 † 8-10 дні
Румунія € 27.95 † 9-11 дні
Польща € 22.95 † 6-7 дні
Ірландія € 24.95 † 6-7 дні
Сінгапур € 45.00 † 6-8 дні
Великобританія € 12.00 † Наразі закрито!
Норвегія € 23.00 | Наразі закрито!
Росія € 23.00 † Наразі закрито!


Злітати
Ви вже зробили замовлення і все ще хочете замовити інший товар. Без проблем! Ви завжди можете зробити додаткове замовлення з опцією «забрати», тому вам не доведеться платити подвійну вартість доставки. 

 

Чи можу я в будь-який час обміняти або повернути покупку?
Є юридичний період для розгляду 14 днів. Однак є лише винятки, наприклад продукти, які швидко псуються або старіють, наприклад, свіжі продукти, свіжі напої чи квіти.

Якщо ви не задоволені своєю покупкою, ми просимо вас надіслати електронний лист на адресу info@stekjesbrief.nl† Детальніше про це читайте в наших умовах

Тоді ми разом з вами спробуємо знайти відповідне рішення.

 

Я не отримав підтвердження електронною поштою?
Якщо ви не отримали підтвердження протягом кількох хвилин після замовлення, можливо, пішло не так. 

Проте нерідко такі служби, як Hotmail або Gmail, позначають наші підтвердження як спам. Тому спочатку перевірте свій спам, тому що підтвердження, ймовірно, є. Щоб наша пошта в майбутньому не позначалася як спам, радимо додати нас до свого списку контактів.

Якщо ви не отримали підтвердження, зв’яжіться з нами через info@stekjesbrief.nl.

 

Чи можу я відкласти відправку мого замовлення?
Так, ти можеш! Надішліть електронний лист на адресу після замовлення info@stekjesbrief.nl і повідомте нам, з якої дати ви можете доставити ваші рослини. Ви також можете відзначити це в полі для коментарів під час оформлення замовлення. 

 

Чи можу я також забрати або забрати своє замовлення?
Так, це можливо. Однак ми робимо це лише за попереднім записом. Будь ласка, завжди надсилайте повідомлення через Instagram, чат в Інтернет-магазині або електронною поштою, щоб призначити зустріч.

 

Мій улюблений товар розпродано!
Вашого улюбленого продукту немає (більше) у списку? Зареєструйте свою електронну пошту на сторінці продукту для лист очікування/лист очікування, надішліть нам електронного листа або додайте продукт до свого «списку бажань», і ми повідомимо вас, коли продукт знову буде доступний.

 

Ваша продукція також продається деінде?
Ні, на жаль, наразі це неможливо.

 

Холод і мороз
При сильних морозах рослини мають підвищений ризик пошкодження холодом під час транспортування. Щоб забезпечити максимальну безпеку рослин, ми можемо відправити ваше замовлення на один або кілька днів пізніше. При температурі 5 градусів і нижче ми рекомендуємо використовувати a Тепловий пакет можна замовити у вас, щоб вашим рослинам було приємно і тепло в дорозі. Теплопакети доступні в інтернет-магазині у варіантах на 40 і 72 години. Додаткова порада! У холодні місяці не відкривайте упаковку відразу після прибуття, а дайте упаковці нагрітися до кімнатної температури. 

Список очікування - Список очікування Ми повідомимо вас, коли товар буде в наявності. Будь ласка, введіть дійсну адресу електронної пошти нижче.